Posted on 24/03/2023
Tỷ lệ thoát là gì?
Tỷ lệ thoát đề cập đến tỷ lệ phần trăm khách truy cập rời khỏi trang web mà không thực hiện bất kỳ hành động nào, chẳng hạn như nhấp vào liên kết, hoàn thành biểu mẫu hoặc mua hàng.
Tại sao tỷ lệ thoát lại quan trọng?
- Nếu ai đó thoát khỏi trang web của bạn (rõ ràng), họ đã không chuyển đổi. Do đó, bạn cũng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình nếu bạn giữ cho khách truy cập không bị trả lại.
- Tỷ lệ thoát có thể được Google sử dụng làm yếu tố xếp hạng. Một nghiên cứu ngành gần đây đã tìm thấy mối tương quan chặt chẽ giữa Tỷ lệ thoát và thứ hạng trên trang đầu tiên của Google.
- Khi bạn có Tỷ lệ thoát cao, trang web của bạn (hoặc các trang cụ thể trên trang web của bạn) có vấn đề về nội dung, trải nghiệm người dùng, bố cục hoặc viết quảng cáo.
5 cách để giảm tỷ lệ thoát
1. Theo dõi thời gian tải trang
Trải nghiệm người dùng cực kỳ kém được tạo ra khi người dùng buộc phải chờ một thời gian dài (hơn ba giây) để tải trang. Nếu khách truy cập thậm chí không thể nhìn thấy nội dung trên trang, thì nội dung đó là gì cũng không quan trọng. thậm chí còn quan trọng hơn để đảm bảo thời gian tải trang nhanh trên thiết bị di động vì người dùng có nhiều khả năng trở nên thất vọng với thời gian tải và thoát trang chậm.
2. Giúp dễ dàng tìm kiếm trang web
Chức năng tìm kiếm trang web có thể bị bỏ qua hoặc khó tìm thấy trên một số trang web. Nếu người dùng đang tìm kiếm thứ gì đó cụ thể mà họ không thể nhìn thấy trên một trang, thì đây là một công cụ cực kỳ hữu ích có thể được sử dụng thay vì rời khỏi trang hoặc website hoàn toàn.
3. Đảm bảo điều hướng dễ dàng
Khách truy cập có thể điều hướng một cách dễ dàng. Điều quan trọng là người dùng phải biết nơi tìm thấy nội dung họ đang tìm kiếm khi họ đến một trang web. Có khả năng họ sẽ thoát khỏi trang web nếu nó không đơn giản và rõ ràng đặt ra trong một điều hướng trực quan.
4. Thêm đơn giản, kêu gọi hành động
Bạn nên xem xét những hành động cụ thể mà bạn muốn khách truy cập thực hiện khi họ truy cập trang web của bạn. Sau khi bạn biết khách truy cập của mình muốn làm gì khi họ xem nội dung mà bạn đang cung cấp.
Khi bạn biết bạn muốn khách truy cập của mình làm gì, bạn có thể hướng dẫn họ thực hiện hành động bằng cách kết hợp MỘT lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Bạn có nhiều khả năng gây nhầm lẫn và khiến khách truy cập choáng ngợp khi đưa vào quá nhiều CTA trên một trang. Mặc dù sẽ thật tuyệt nếu chúng tôi có thể bao gồm một số lời kêu gọi hành động trên một trang duy nhất và tin tưởng khách truy cập sẽ kiểm tra và đánh giá kỹ lưỡng từng lời kêu gọi trước khi thực hiện hành động, nhưng thành thật mà nói – điều này không thường xuyên xảy ra. Khách truy cập sẽ có thể dễ dàng và nhanh chóng tìm thấy những gì họ muốn và làm những gì họ muốn trên trang web của bạn.
Khách truy cập của bạn không nên bị tấn công bởi hàng chục CTA. Xem xét ý định của khách truy cập và cách các trang của bạn có thể giúp họ đạt được mục tiêu, sau đó bao gồm lời kêu gọi hành động có liên quan giúp họ đạt được mục tiêu.
5. Xác định lý do khách rời đi
Câu hỏi đầu tiên của bạn khi ai đó nhìn quanh trang web của bạn và sau đó rời đi là gì? Bạn nên tự hỏi bản thân điều gì đã khiến họ sợ hãi.
Có phải đó là cách bố trí của cửa hàng gây ra vấn đề? Họ có tìm thấy sự bất hòa giữa kỳ vọng mà họ xây dựng và những gì họ tìm thấy không? Các ưu đãi như thế nào? Có thể những người bạn đang thu hút không quan tâm đến thương hiệu của bạn?
Bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách cải thiện tỷ lệ thoát với mỗi câu trả lời bạn tìm thấy. Đó là lý do tại sao bạn nên biết tính cách người mua của mình để bạn có thể xây dựng chiến lược của mình xung quanh nó.
Câu hỏi thường gặp về Tỷ lệ thoát
Tại sao tỷ lệ thoát của tôi đột nhiên quá cao?
Tỷ lệ thoát tăng thường do nhiều thẻ Google Analytics kích hoạt trên một trang web. Một số thay đổi đối với trải nghiệm khách truy cập trang web của bạn đang ảnh hưởng đến quá trình duyệt. Giảm nội dung chất lượng cao.
Tỷ lệ thoát chấp nhận được là gì?
Theo nguyên tắc thông thường, tỷ lệ thoát trong khoảng từ 26% đến 40% là tuyệt vời. 41% đến 55% là khoảng trung bình. 56% đến 70% là cao hơn mức trung bình, nhưng có thể không đáng báo động tùy thuộc vào trang web. Bất cứ điều gì trên 70% đều đáng thất vọng đối với mọi thứ bên ngoài blog, tin tức, sự kiện,…
Điều gì ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát?
Như chúng tôi đã đề cập trong bài viết của mình, một số điều ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát Tốc độ tải, Gọi hành động, Điều hướng khó hiểu,…
Kết luận
Tại thời điểm này, bạn có thể nhận ra tỷ lệ bỏ qua chung của trang web của mình. Nó có xuất hiện cao với bạn không? Giả sử đây là trường hợp, nó có thực sự giống như vậy khi được đánh giá với nhiều phép đo khác nhau không?
Tất cả mọi thứ đi xuống để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất có thể tưởng tượng được. Giả sử bạn cung cấp cho đám đông của mình đúng thứ họ cần, họ sẽ nhất định hạ cánh, đọc và chuyển đổi.
