Posted on 24/03/2023
อัตราตีกลับคืออะไร ?
อัตราตีกลับหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากหน้าเว็บโดยไม่ดำเนินการใดๆ เช่น คลิกลิงก์ กรอกแบบฟอร์ม หรือทำการซื้อ
ทำไม Bounce Rate ถึงมีความสำคัญ ?
- หากมีคนออกจากเว็บไซต์ของคุณ (ชัดเจน) แสดงว่าพวกเขาไม่ได้เข้ามาใช้งานใดๆ ดังนั้น คุณยังสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณหากคุณป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมแค่เข้ามาแล้วออกไปเฉยๆ
- อัตราตีกลับอาจใช้เป็นปัจจัยในการจัดอันดับโดย Google การศึกษาในอุตสาหกรรมเมื่อเร็วๆ นี้พบความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่าง Bounce Rate กับการจัดอันดับหน้าแรกของ Google
- เมื่อคุณมีอัตราตีกลับสูง ไซต์ของคุณ (หรือบางหน้าในเว็บไซต์ของคุณ) จะมีปัญหาด้านเนื้อหา ประสบการณ์ของผู้ใช้ การจัดวาง หรือการเขียนคำโฆษณา
5 วิธีลด Bounce Rate
1. จับตาดูเวลาในการโหลดหน้าเว็บ
ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีอย่างไม่น่าเชื่อเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถูกบังคับให้รอเป็นเวลานาน (มากกว่าสามวินาที) เพื่อให้หน้าโหลดหากผู้เยี่ยมชมมองไม่เห็นเนื้อหาในหน้านั้น ไม่สำคัญว่าเนื้อหานั้นคืออะไร สิ่งสำคัญยิ่งกว่าคือต้องแน่ใจว่าเวลาในการโหลดหน้ารวดเร็วบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากผู้ใช้มักจะรู้สึกหงุดหงิดกับเวลาในการโหลดที่ช้าและออกจากหน้าเว็บไป .
2. ทำให้ง่ายต่อการค้นหาเว็บไซต์
ฟังก์ชันการค้นหาเว็บไซต์อาจถูกละเลยหรือค้นหาได้ยากในบางเว็บไซต์หากผู้ใช้กำลังมองหาบางอย่างที่พวกเขามองไม่เห็นบนเพจ เครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งที่สามารถใช้แทนการออกจากเพจหรือเว็บไซต์ไปเลย
3. ตรวจสอบการใช้งานที่ง่าย
ผู้เข้าชมควรสามารถค้นเนื้อหาอย่างง่ายดายและสิ่งสำคัญคือผู้ใช้จะต้องรู้ว่าจะหาเนื้อหาที่ต้องการได้จากที่ใดเมื่ออยู่บนเว็บไซต์ ซึ่งมีแนวโน้มว่าผู้ใช้จะเด้งออกจากไซต์หากไซต์นั้นไม่เรียบง่ายและเนื้อหาไม่ได้ถูกจัดวางไว้อย่างชัดเจนในการนำทางที่ใช้งานง่าย
4.เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เรียบง่าย
คุณควรพิจารณาว่าคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำอะไรเมื่อพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ หลังจากที่คุณทราบแล้วว่าผู้เยี่ยมชมของคุณต้องการทำอะไรเมื่อพวกเขาบริโภคเนื้อหาที่คุณนำเสนอ
เมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำอะไร คุณสามารถสั่งให้พวกเขาดำเนินการได้โดยใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพียงหนึ่งเดียว
คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างความสับสนและทำให้ผู้เข้าชมจำนวนมากเกินไปเมื่อคุณใส่ CTA มากเกินไปในหน้าเดียว แม้ว่าจะเป็นการดีหากเราสามารถรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจหลายรายการไว้ในหน้าเดียว และไว้วางใจให้ผู้เข้าชมตรวจสอบและประเมินแต่ละรายการอย่างถี่ถ้วนก่อนดำเนินการ พูดตามตรง สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก ผู้เข้าชมควรสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการและทำสิ่งที่ต้องการบนไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
ผู้เยี่ยมชมของคุณไม่ควรถูกโจมตีด้วย CTA จำนวนมาก พิจารณาความตั้งใจของผู้เข้าชมและวิธีการที่หน้าเว็บของคุณจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย จากนั้นใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย
5. ระบุเหตุผลที่ผู้เยี่ยมชมออกไป
คำถามแรกของคุณคืออะไรเมื่อมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้วออกไป คุณควรถามตัวเองว่าอะไรทำให้พวกเขาออกจากเว็บไป
ผังร้านเป็นต้นเหตุของปัญหาหรือไม่? พวกเขาไม่เจอความน่าสนใจจากความคาดหวังที่พวกเขาสร้างขึ้นและสิ่งที่พวกเขาพบหรือไม่? ข้อเสนอเป็นอย่างไร บางทีคนที่คุณดึงดูดอาจไม่สนใจแบรนด์ของคุณ?
คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงอัตราตีกลับด้วยคำตอบแต่ละข้อที่คุณพบ นั่นคือเหตุผลที่คุณควรรู้จักตัวตนของผู้ซื้อเพื่อให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอัตราตีกลับ
ทำไมจู่ๆ อัตราตีกลับของฉันจึงสูง
อัตราตีกลับที่เพิ่มขึ้นมักเกิดจากแท็ก Google Analytics หลายแท็กเริ่มทำงานในไซต์เดียวการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่ส่งผลต่อการเรียกดู เนื้อหาคุณภาพสูงลดลง
อัตราตีกลับที่ยอมรับได้คือเท่าไหร่?
ตามกฎทั่วไป อัตราตีกลับในช่วง 26 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ถือว่ายอดเยี่ยม 41 ถึง 55 เปอร์เซ็นต์เป็นค่าเฉลี่ยโดยประมาณ สูงกว่าค่าเฉลี่ย 56 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์ แต่อาจไม่ทำให้เกิดสัญญาณเตือนขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ อะไรก็ตามที่มากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์เป็นเรื่องน่าผิดหวังสำหรับทุกสิ่งที่อยู่นอกบล็อก ข่าว กิจกรรม ฯลฯ
ผลกระทบจากอัตราตีกลับเป็นอย่างไร
ดังที่เราได้กล่าวถึงในบทความของเราหลายสิ่งหลายอย่างที่ส่งผลต่อความเร็วในการโหลดของ Bounce Rate, Call to Action, การนำทางที่สับสน ฯลฯ
บทสรุป
ณ จุดนี้ คุณคงทราบอัตราการข้ามโดยทั่วไปของไซต์ของคุณแล้ว มันดูสูงสำหรับคุณหรือไม่? สมมติว่าเป็นกรณีนี้ จริง ๆ แล้วดูเหมือนว่าจะเป็นอย่างนั้นหรือไม่เมื่อประเมินด้วยการวัดค่าต่าง ๆ ที่หลากหลาย?
ทุกสิ่งทุกอย่างมาจากการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าเท่าที่จะเป็นไปได้ สมมติว่าคุณมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับฝูงชน พวกเขาก็จะต้องลงจอด อ่านหนังสือ และกลับใจใหม่
